Términos y Condiciones de Base

1. Aceptación

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Base (también referida como "BaseOps"), operada por Mariano Coni ("Base", "nosotros"). Al crear una cuenta, unirte a una organización cliente o usar el servicio, aceptás estos Términos en nombre propio y, si actuás por una empresa, en representación de esa organización con facultades suficientes.

Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. La Política de Privacidad forma parte integrante de este acuerdo.

2. Qué es Base

Base es una plataforma B2B de conocimiento operativo que permite a las organizaciones:

• Documentar procesos internos y publicar un manual vivo.
• Indexar fuentes conectadas (por ejemplo Google Drive, Slack, Microsoft 365, Jira, correo).
• Ofrecer a los empleados un asistente de consultas con inteligencia artificial.

Base no es un estudio jurídico, consultoría de RRHH ni servicio médico. Las respuestas del asistente se basan en la documentación disponible en la organización y pueden contener errores u omisiones.

3. Definiciones

• Organización: la empresa cliente que contrata o habilita el servicio y administra usuarios, contenido y conectores.
• Usuario: persona invitada por la Organización (empleado, editor, administrador, etc.).
• Contenido: procesos, documentos, transcripciones, consultas de chat, metadatos y cualquier material cargado o sincronizado en la plataforma.
• Servicio: la aplicación web, APIs habilitadas, integraciones y funciones asociadas provistas por Base.

4. Cuentas y acceso

• La Organización es responsable de invitar solo a personas autorizadas y de asignar roles acordes (administrador, editor, empleado, etc.).
• Cada Usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
• Podemos suspender o cerrar cuentas ante incumplimiento de estos Términos, riesgo de seguridad o requerimiento legal.

5. Uso permitido

El Servicio debe usarse únicamente para fines laborales legítimos de la Organización, por ejemplo:

• Consultar procedimientos internos y documentación operativa.
• Capturar, revisar y publicar procesos con supervisión humana.
• Conectar fuentes autorizadas por un administrador de la Organización.

Está prohibido:

• Usar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otra organización o eludir controles de permisos.
• Realizar ingeniería inversa, scraping masivo no autorizado o ataques al Servicio.
• Subir malware, contenido ofensivo o material del que no se tengan derechos.
• Usar el asistente para obtener datos personales sensibles de terceros sin base legal.

6. Contenido de la Organización

• La Organización conserva la titularidad de su Contenido. Nos otorgás una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, procesar, indexar y mostrar ese Contenido solo para prestar el Servicio.
• La Organización garantiza que tiene derecho a cargar o conectar el Contenido y que su uso en Base no viola leyes, contratos laborales, secretos comerciales ni derechos de terceros.
• Los procesos marcados como "publicados" son responsabilidad de revisores designados por la Organización. El material importado de fuentes externas puede figurar como documentación sin revisar hasta su aprobación.

7. Asistente con inteligencia artificial

Las respuestas se generan con modelos de terceros (por ejemplo Anthropic, Google) a partir del Contenido indexado y reglas configuradas por la Organización. Por eso:

• Las respuestas no constituyen asesoramiento legal, médico, contable ni laboral vinculante.
• Pueden ser incompletas, desactualizadas o incorrectas. Los Usuarios deben verificar información crítica con los responsables internos y la documentación oficial publicada.
• Temas sensibles (conflictos laborales, salud, denuncias, datos personales de terceros) deben canalizarse por los procedimientos de la Organización, no solo por el chat.
• La Organización es responsable de definir qué se publica, quién puede verlo y cuándo escalar consultas a RRHH u otros referentes.

8. Conectores y servicios de terceros

Si la Organización conecta Google, Microsoft, Slack, Jira u otras plataformas, el acceso se limita a los alcances y carpetas/canales/proyectos que un administrador seleccione explícitamente, salvo que el proveedor exija permisos adicionales informados en la UI.

El uso de esos proveedores también está sujeto a sus propios términos. Base no controla la disponibilidad ni las políticas de terceros. La Organización puede desconectar una fuente en cualquier momento desde la configuración.

9. Propiedad intelectual de Base

El software, diseño, marca y documentación del Servicio son propiedad de Base o sus licenciantes. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma. Queda prohibida la copia, sublicencia o explotación comercial del Servicio fuera de lo pactado con nosotros.

10. Confidencialidad y datos personales

Tratamos datos personales según la Política de Privacidad. En relaciones B2B, la Organización suele actuar como responsable del tratamiento respecto de sus empleados y Base como encargado del tratamiento para prestar el Servicio, salvo que se acuerde por escrito otra cosa.

11. Disponibilidad y cambios

• Procuramos mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida ni libre de errores.
• Podemos modificar funciones, corregir defectos o descontinuar partes del Servicio con aviso razonable cuando el cambio sea material.
• Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la fecha de vigencia; el uso continuado del Servicio implica aceptación de la versión vigente.

12. Planes, precios y facturación

Los precios, períodos de prueba y condiciones comerciales se informan al contratar o en propuesta comercial separada. Salvo pacto distinto, las tarifas no incluyen impuestos aplicables. La falta de pago puede resultar en suspensión del Servicio.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Base no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o decisiones tomadas exclusivamente en base a respuestas del asistente.

La responsabilidad total acumulada de Base frente a una Organización por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limita al monto efectivamente abonado por esa Organización en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo, o a la suma que indique un contrato comercial específico si fuera mayor.

Nada de lo anterior limita responsabilidades que no puedan excluirse por ley.

14. Indemnización

La Organización se compromete a indemnizar y mantener indemne a Base frente a reclamos de terceros derivados del Contenido que cargue, del uso indebido del Servicio por sus Usuarios o del incumplimiento de estos Términos, salvo en la medida en que el reclamo provenga de un incumplimiento imputable a Base.

15. Vigencia y terminación

• Podés dejar de usar el Servicio en cualquier momento. La Organización puede solicitar la baja escribiendo a nuestro contacto.
• Tras la terminación, deshabilitaremos el acceso y eliminaremos o devolveremos el Contenido según lo acordado y lo previsto en la Política de Privacidad.
• Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad, limitación de responsabilidad, ley aplicable) permanecerán vigentes.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la ciudad de Neuquén, Provincia del Neuquén, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, salvo norma imperativa en contrario.

17. Contacto

Consultas sobre estos Términos: coni.mariano@gmail.com.